EL PROTECTOR DEL INVERSOR DE LA BOLSA
DE VALORES DE VALENCIA
I.
¿Qué y quién es el Protector del Inversor?
La Bolsa de Valencia ha designado a D.
Manuel Broseta Dupré Protector del Inversor para atender las quejas y
reclamaciones de los inversores en relación con las operaciones realizadas a
través de la Bolsa de Valencia.
Manuel Broseta Dupré, es Licenciado en
Derecho, Abogado en ejercicio y dirige, desde 1994, la Asesoría de la Bolsa de
Valencia.
La normativa
referente a esta nueva institución está contenida en la Circular 1/2000 de la
Sociedad Rectora de la Bolsa de Valores de Valencia, de 20 de junio, sobre el
“Protector del Inversor”, publicada en el Boletín de Cotización de la Bolsa de
Valencia de 11 de junio de 2000.
II.
¿Cuáles son sus funciones?
-
Atiende y examina las reclamaciones y quejas que formulen los
inversores relacionadas con las operaciones efectuadas a través de la Bolsa de
Valores de Valencia
-
Realiza una labor mediadora
entre los inversores y las empresas de servicios de inversión.
-
Realiza una labor de
información a los inversores cuando éstos lo solicitan a través de consultas
telefónicas, consultas vía e-mail y visitas a la oficina.
-
Elabora y remite al Consejo de
Administración de la Bolsa de Valores de Valencia recomendaciones, propuestas,
iniciativas y sugerencias que redunden en beneficio de los inversores.
III.
¿Cuándo interviene?
IV.
¿Qué tipo de Reclamaciones
pueden presentarse ante el Protector del Inversor?
El Protector del Inversor es
competente para conocer de los siguientes tipos de reclamaciones:
-
reclamaciones que versen sobre
operaciones realizadas a través de la Bolsa de Valores de Valencia
-
reclamaciones cuya tramitación
no cause o pueda causar perjuicios a terceros
-
reclamaciones que no estén
sometidas o se sometan a procedimiento
judicial o arbitral o a cualquier instancia, oficial o privada, de tutela de
los consumidores, usuarios, clientes, accionistas o inversores
-
reclamaciones que no estén
pendientes o se sometan al conocimiento de la Comisión Nacional del Mercado de
Valores, al Servicio de Reclamaciones del Banco de España o al Instituto
Valenciano de Finanzas.
V.
¿Cómo se realiza una
reclamación?
Las reclamaciones
deben realizarse por escrito. El plazo para interponer una reclamación es de
tres meses contados desde la fecha en que se produjeron los hechos que dan
lugar a la misma.
El impreso para
interponer la reclamación será facilitado al interesado en la Oficina del
Protector del Inversor en la Bolsa de Valores de Valencia. En él se expondrán
los hechos fundamentales en los que se basa la reclamación y, en su caso, se
acompañarán aquellos documentos que fundamenten la pretensión.
VI. ¿Cuál es el
procedimiento?
La oficina del
Protector del Inversor acusa recibo de la reclamación asignándole un número de
expediente. Posteriormente, comprueba su competencia y, en caso de que sea
competente, comunica por escrito al interesado la admisión a trámite de la
reclamación y el inicio de las actuaciones. En caso contrario, comunica la no
admisión a trámite y orienta al interesado sobre las posibles vías a las que
puede acudir.
Admitida una
reclamación a trámite comienza el procedimiento consistente en la solicitud de
información a ambas partes (inversor y entidad reclamada) sobre el objeto de la
reclamación.
A petición de
cualquiera de las partes, el Protector del Inversor realiza una labor de
mediación con el fin de que se alcance un acuerdo, en cuyo caso el
procedimiento finaliza.
El procedimiento
termina con la elaboración del Informe final en el que el Protector del
Inversor manifiesta, debidamente motivada, su opinión conforme a Derecho.
VI.
Función informativa
El protector del Inversor realiza, igualmente, una labor informativa a
los inversores. Así, aquellos inversores que deseen formular alguna consulta a
la Oficina del Protector del Inversor, podrán realizarla personalmente en la
propia Oficina, por teléfono, por correo, por fax y vía e-mail.
Para más información:
Oficina del Protector del Inversor
de la Bolsa de Valencia
C/ Libreros, 2 y 4 – 46002 Valencia
Teléfono: 96 387 01 23 / 56
Fax: 96 387 01 33
e-mail: protector@bolsavalencia.es